บริษัท DirectAsia ประกันภัย ประเทศไทย

DirectAsia ประกันภัย เป็นบริษัทประกันภัยที่มีต้นกำเนิดจากประเทศสิงคโปร์ ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2553 โดยมีแนวคิดหลักคือการนำเสนอประกันภัยรูปแบบใหม่ที่ให้ลูกค้าสามารถเลือก ซื้อ และจัดการแผนประกันของตนเองได้อย่างอิสระ ผ่านช่องทางออนไลน์โดยตรง ไม่ต้องผ่านนายหน้าหรือคนกลาง ซึ่งถือเป็นแนวทางที่ทันสมัยและแตกต่างจากการให้บริการแบบดั้งเดิมในอุตสาหกรรมประกันภัย

ในปี พ.ศ. 2556 บริษัทได้ขยายการดำเนินธุรกิจเข้าสู่ประเทศไทย ภายใต้ชื่อ DirectAsia Thailand ซึ่งเน้นให้บริการ “ประกันภัยรถยนต์” แบบออนไลน์เป็นหลัก ด้วยจุดแข็งเรื่องการใช้งานง่าย สะดวก และรวดเร็ว ลูกค้าสามารถคำนวณเบี้ยประกัน เปรียบเทียบความคุ้มครอง และเลือกซื้อประกันที่ตรงกับความต้องการได้ด้วยตัวเองภายในไม่กี่นาทีผ่านเว็บไซต์

จุดเด่นของ DirectAsia

DirectAsia มีความโดดเด่นในเรื่องของความยืดหยุ่นในการออกแบบแผนประกัน โดยลูกค้าสามารถเลือก:

• ประเภทของความคุ้มครอง (เช่น ชั้น 1, 2+, 3+ หรือ ชั้น 3)

• ประเภทการใช้งานรถยนต์ (ใช้ส่วนตัว ใช้ในเชิงพาณิชย์ ฯลฯ)

• ตัวเลือกความรับผิดชอบส่วนแรก (deductible) ที่สามารถช่วยลดเบี้ยประกัน

• ซ่อมห้างหรือซ่อมอู่ ได้ตามใจชอบ

• การเลือกศูนย์บริการหรืออู่ในเครือที่ลูกค้าต้องการ

นอกจากนี้ DirectAsia ยังมีแผนเสริมต่าง ๆ เช่น การเพิ่มความคุ้มครองผู้ขับขี่เพิ่มเติม การประกันตัวผู้ขับขี่ในคดีอาญา และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (24 ชั่วโมง)

วิสัยทัศน์และพันธกิจ

DirectAsia มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงมุมมองของคนไทยที่มีต่อประกันภัย โดยเน้นการให้บริการที่ โปร่งใส, เข้าใจง่าย, ไม่ซับซ้อน, และ เชื่อถือได้ บริษัทมีความตั้งใจจะสร้างประสบการณ์ใหม่ในการซื้อประกันภัยให้แก่ลูกค้าชาวไทย ด้วยการลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และให้ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมการเลือกความคุ้มครองของตนเอง

การเติบโตและการควบรวมกิจการ

ในปี พ.ศ. 2557 DirectAsia ถูกเข้าซื้อกิจการโดยกลุ่มบริษัท Hiscox Group จากประเทศอังกฤษ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการประกันภัยเฉพาะทางระดับโลก ช่วยเสริมความมั่นคงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

ต่อมาในช่วงปลายปี พ.ศ. 2567 บริษัท Roojai Group ผู้ให้บริการประกันภัยออนไลน์ชั้นนำของไทย ได้เข้าซื้อกิจการของ DirectAsia Thailand จาก Hiscox Group โดยมีเป้าหมายในการขยายฐานลูกค้า เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด และเสริมความแข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยี การให้บริการ และการจัดการประกันภัยออนไลน์

การควบรวมกิจการนี้ช่วยให้ Roojai Group มีพอร์ตลูกค้าประกันภัยรถยนต์รวมมากกว่า 300,000 คันในประเทศไทย และทำให้ DirectAsia Thailand เตรียมเปลี่ยนชื่อเป็น Roojai Thailand ภายใต้การบริหารงานแบบใหม่ แต่ยังคงไว้ซึ่งแนวทางการให้บริการที่เน้นความโปร่งใสและลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ

แม้ว่า DirectAsia จะเน้นหนักไปที่ประกันภัยรถยนต์เป็นหลัก แต่ในระยะหลังบริษัทก็ได้มีการขยายผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น เช่น

• ประกันภัยรถจักรยานยนต์

• ประกันภัยการเดินทางต่างประเทศ

• ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล

• บริการเสริมเพิ่มเติมแบบเลือกได้ตามต้องการ

การให้บริการลูกค้า

บริษัทให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายและการดูแลลูกค้า โดยมีช่องทางการติดต่อผ่าน Call Center, เว็บไซต์, และช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ รวมถึงการให้บริการเคลมที่รวดเร็ว โปร่งใส และสามารถติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ผ่านระบบออนไลน์